FAQ – Questions Fréquentes sur le Coffret Terroir Voyage

Questions fréquentes

FAQ – Tout savoir sur
le Coffret Terroir Voyage

Vous avez une question ? Vous trouverez sûrement la réponse ici.

Le coffret – Comment ça marche ?
Qu’est-ce que le coffret cadeau Terroir Voyage ?
Le coffret Terroir Voyage est un coffret cadeau d’œnotourisme qui donne accès à une visite guidée d’un domaine viticole (ou cidrerie, distillerie) + une dégustation commentée + des bouchées gourmandes du terroir local, pour 2 personnes. Il est valable chez plus de 35 producteurs partenaires en France.
Combien coûte le coffret Terroir Voyage ?
Le coffret est disponible à 39,99 € TTC, livraison incluse. C’est un tarif unique pour accéder à une expérience complète pour 2 personnes dans n’importe lequel de nos domaines partenaires.
Que comprend exactement la visite incluse dans le coffret ?
La visite comprend : (1) une visite guidée du domaine — vignes, chai, cave — par le vigneron lui-même ; (2) une dégustation commentée de 3 à 5 vins ou produits du terroir ; (3) des bouchées gourmandes locales en accord avec les produits dégustés. Le tout pour 2 personnes.
Combien de temps dure la visite ?
La visite dure en général entre 1h30 et 2h30 selon le domaine, la saison et le groupe. Certains domaines proposent des formats plus courts ou plus longs sur demande.
Combien de temps le coffret est-il valable ?
Le coffret est valable 1 an à compter de la date d’achat. Le bénéficiaire peut utiliser l’expérience quand il le souhaite pendant cette période.
Réservation & Déroulement
Comment réserver la visite une fois le coffret reçu ?
C’est simple : (1) Consultez la liste de nos producteurs partenaires ; (2) Choisissez le domaine qui vous correspond ; (3) Contactez directement le domaine par téléphone ou email pour fixer une date selon vos disponibilités. Le contact de chaque domaine est indiqué sur sa page.
Peut-on choisir librement le domaine ?
Oui, le coffret est valable dans l’ensemble de nos domaines partenaires. Vous choisissez librement la région, le type de vin (ou cidre, ou Armagnac), et le domaine qui vous inspire. La liste complète est disponible sur la page Nos Producteurs.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Il est recommandé de contacter le domaine 2 à 4 semaines à l’avance, surtout en haute saison (printemps et automne) et le week-end. En semaine et hors saison, les disponibilités sont généralement meilleures.
Les visites ont-elles lieu tous les jours ?
Cela dépend de chaque domaine. La plupart accueillent en semaine et le week-end, mais avec des jours de fermeture variables. Certains domaines sont disponibles uniquement sur rendez-vous. Renseignez-vous directement auprès du domaine choisi.
Livraison & Commande
Comment le coffret est-il livré ?
Le coffret est expédié en lettre recommandée sous 48h ouvrées après la commande. La livraison est incluse dans le prix de 39,99 €.
Peut-on livrer le coffret directement au destinataire ?
Oui, il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Vous pouvez également personnaliser le message cadeau inclus dans le coffret.
Le coffret peut-il être commandé en dernière minute (Noël, anniversaire) ?
Pour être sûr de recevoir le coffret à temps, commandez 5 à 7 jours avant la date souhaitée. Pour les fêtes (Noël, Fête des Mères), il est recommandé de commander plus tôt pour éviter les délais postaux.
Remboursement & Garanties
Peut-on se faire rembourser si on ne peut pas utiliser le coffret ?
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du coffret (si non utilisé). Au-delà, des solutions peuvent être trouvées au cas par cas — contactez-nous via la page Contact.
Que se passe-t-il si le domaine choisi est complet ou fermé ?
Si un domaine ne peut pas vous accueillir (fermeture temporaire, indisponibilité), vous pouvez simplement choisir un autre domaine partenaire — le coffret est valable dans l’ensemble du réseau. Contactez-nous si vous avez des difficultés.
Spécificités
Le coffret convient-il aux non-buveurs ou aux personnes allergiques ?
Les personnes qui ne consomment pas d’alcool peuvent profiter de la visite du domaine et rester au niveau des bouchées gourmandes. Il est recommandé de signaler toute allergie alimentaire lors de la réservation avec le producteur.
Les enfants peuvent-ils participer à la visite ?
La visite du vignoble est accessible à la famille (enfants inclus pour la partie découverte). La dégustation de vin est réservée aux adultes. Renseignez-vous auprès du domaine pour les tranches d’âge acceptées.
Le coffret est-il adapté pour un groupe ou un événement d’entreprise ?
Le coffret standard est prévu pour 2 personnes. Pour des groupes ou des événements d’entreprise, certains de nos domaines partenaires proposent des formules adaptées — contactez-nous via la page Partenaires pour une solution sur mesure.

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Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

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