Nos Garanties
Nous avons conçu chaque coffret pour que vous offriez en toute sérénité. Voici ce que nous vous garantissons.
Paiement 100% sécurisé
Vos transactions sont protégées par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Validité 18 mois
Votre coffret est valable 18 mois à compter de la date d’achat. Nous pouvons prolonger cette validité sur simple demande si les circonstances l’exigent.
Remboursement facile
Si votre coffret n’a pas encore été activé, vous pouvez demander un remboursement sous 14 jours après l’achat, sans justification. Conformément au droit de rétractation européen.
Réservation garantie
Chaque producteur partenaire s’engage à accueillir les bénéficiaires de nos coffrets dans un délai raisonnable. En cas d’indisponibilité, nous proposons un producteur de remplacement.
Satisfaction ou échange
Si votre expérience ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous sous 7 jours après la visite. Nous analyserons chaque situation et trouverons une solution adaptée.
Service client réactif
Notre équipe répond à toutes vos demandes sous 24h (jours ouvrés). Contactez-nous par email à contact.terroirvoyage@gmail.com — une vraie personne vous répond.
L’avis de nos clients
Chaque coffret est pensé pour créer un vrai moment de partage. Lisez les témoignages de ceux qui ont vécu l’expérience.
Prêt à offrir une expérience inoubliable ?
Questions fréquentes sur nos garanties
Oui : 2 ans à partir de la date d’achat, soit l’une des durées de validité les plus longues du marché des coffrets cadeau expérience.
En cas de circonstances exceptionnelles, contactez directement l’équipe via la page contact. Chaque situation est traitée individuellement.
Oui, tant que la réservation n’est pas confirmée avec le producteur. Une fois réservé, contactez-nous pour toute modification exceptionnelle.
Chaque producteur est sélectionné et suivi. En cas de problème, l’équipe Terroir Voyage intervient directement. Votre satisfaction est notre engagement.